Soporte que responde.
Asistencia que resuelve.
Mesa de ayuda, soporte remoto, servicio a domicilio, taller de reparación y contratos por tickets. Cobertura en toda la República Dominicana con SLA garantizado.
Canales de asistencia
Elige el canal más rápido para ti. Estamos disponibles para resolver tu incidencia ahora mismo.
Andres Gil
CEO & Fundador de Ágil Tecnología
"Nuestra filosofía de soporte no se trata solo de apagar incendios, sino de construir infraestructuras tan resilientes que los problemas se prevengan antes de ocurrir. Mi agenda está abierta para discutir la visión estratégica de tu empresa."
Agendar sesión estratégicaSLA garantizado
No vendemos promesas vagas. Cada plan tiene tiempos de respuesta definidos y medibles.
Soporte 8x5
Atención de lunes a viernes en horario laboral.
- Primera respuesta < 2 h
- Soporte remoto y presencial
- Tickets ilimitados
- Mesa de ayuda / Help Desk
Soporte Extendido
Cobertura ampliada para operaciones que no paran temprano.
- Primera respuesta < 1 h
- Soporte remoto + on-site
- Técnicos especializados
- Bolsa de horas incluida
Soporte 24/7
Atención ininterrumpida para infraestructura crítica.
- Primera respuesta < 15 min
- Monitoreo y alertas 24/7
- Ingeniero on-call
- SLA estricto garantizado
Cómo te atendemos
Remoto, a domicilio, en taller o por contrato. La modalidad correcta para cada tipo de incidencia.
Soporte Remoto
Resolución inmediata sin desplazamiento. Conexión segura a tus equipos para diagnóstico y solución en minutos.
Servicio a Domicilio
Técnicos on-site en toda la República Dominicana. Acudimos a tu oficina, sucursal o centro de datos.
Taller de Reparación
Recepción de equipos en nuestro taller para diagnóstico avanzado y reparación a nivel de hardware.
Contratos por Tickets
Contratos flexibles: bolsa de horas, soporte puntual Break/Fix o planes mensuales administrados (MSP).
Documentación, diagramas e informes
No solo resolvemos. Documentamos, medimos y demostramos el trabajo que hacemos por tu empresa.
Project Management
Gestión de proyectos tecnológicos con seguimiento de tareas, hitos, responsables y entregables verificables.
Call Dispatcher
Central de despacho que enruta cada incidencia al técnico correcto según especialidad, zona y prioridad.
Taller de Reparación
Reparación de equipos a nivel componente. Diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.
Documentación Técnica
Documentamos cada intervención: inventario, configuraciones, cambios realizados y procedimientos.
Diagramas de Red
Diagramas actualizados de tu infraestructura: topología, cableado, VLAN, racks y enlaces.
Informes y Reportes
Informes ejecutivos mensuales con SLA, tickets, disponibilidad, riesgos y recomendaciones.
Servicio a domicilio en toda la República Dominicana
Atendemos empresas en las principales provincias y ciudades del país. Si tu operación está en RD, nosotros llegamos.
¿Cómo funciona nuestro soporte?
Un proceso diseñado para la máxima eficiencia y mínima fricción.
1. Reporte
Abre un ticket por correo, WhatsApp, teléfono o portal. El Call Dispatcher lo enruta al técnico correcto.
2. Diagnóstico
Nuestro equipo evalúa la severidad y comienza la resolución dentro del SLA contratado.
3. Resolución
Solucionamos el problema de raíz, documentamos el caso y generamos el informe correspondiente.
Certificados en las principales marcas del mercado
Contamos con especialistas para cada necesidad. Desde un equipo interno certificado hasta una red de contratistas de los mejores profesionales de la República Dominicana. Sea cual sea tu problema, hay un experto Ágil detrás de la solución.
Equipo interno certificado
Ingenieros con certificaciones de las principales marcas: Microsoft, Cisco, Fortinet, Dell, HP y Lenovo. Conocimiento profundo y comprobable.
Especialistas por área
No enviamos un técnico generalista a un problema especializado. Cada caso llega al experto correcto: redes, servidores, seguridad, cloud, cableado.
Red de contratistas top
Para proyectos puntuales o cobertura ampliada, trabajamos con los mejores contratistas tecnológicos de toda la República Dominicana.
¿Eres un profesional de tecnología y quieres formar parte de nuestro equipo?
Aplica para trabajar con nosotrosServicio a domicilio en toda la República Dominicana.
Atendemos empresas en las principales provincias y ciudades del país. Si tu operación está en RD, nosotros llegamos.
Santo Domingo (D.N.)
Personal técnico capacitado y equipado con herramientas de diagnóstico, fusión de fibra, analizadores de red y repuestos de hardware para atención directa en tus instalaciones.
Toda la Isla
Sede Central: Santo Domingo (D.N.)
Desplegamos técnicos certificados y especialistas en toda la República Dominicana. Desde oficinas en Santo Domingo hasta hoteles en Punta Cana o naves industriales en Santiago.
Presencia en las 32 Provincias de la República Dominicana
Haz clic en cualquier provincia o municipio para ubicarlo en el mapa y contactar al equipo de soporte.
Nuestros expertos están certificados por
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Si tienes una emergencia técnica, no esperes. Contáctanos por nuestro canal directo y un técnico tomará tu caso ahora.
