El mayor problema del soporte tradicional es que depende de que un humano reporte el problema. Si nadie lo reporta, no existe. El RMM cambia eso.
Cómo funciona
El RMM (Remote Monitoring and Management) instala un agente en cada equipo que reporta estado, inventario, parches y alertas. Cuando algo falla, el sistema crea un ticket automáticamente y lo asigna al técnico correcto.
El beneficio
No dependes de que alguien recuerde avisar. El sistema detecta, reporta y gestiona. Tu infraestructura se monitorea, se mantiene y se demuestra.
